Le Mouvement Desjardins et CanAssistance ont annoncé mercredi la conclusion d’un partenariat stratégique de dix ans visant à renforcer l’offre de services d’assistance aux assurés partout au Canada, dans le cadre d’une transaction comprenant l’acquisition de la société Assistel par CanAssistance.
Présentée comme l’une des plus importantes ententes de ce type pour les deux organisations, l’opération permettra de consolider un important pôle canadien d’expertise dans les services d’assistance, un secteur en pleine croissance en raison du vieillissement de la population et de l’augmentation des besoins d’accompagnement spécialisés.
L’intégration d’Assistel doit permettre d’élargir les capacités de CanAssistance dans plusieurs domaines, notamment l’assistance voyage, l’assistance routière, les services juridiques, les questions successorales ainsi que certains services liés à la santé, à l’habitation et aux sinistres.
« Notre ambition est de bâtir une plateforme canadienne d’assistance de premier plan », a déclaré Sylvain Charbonneau, président-directeur général de l’Association d’Hospitalisation Canadienne (AHC), société mère de CanAssistance.
Du côté de Desjardins, l’entente vise à garantir la continuité des services offerts à ses millions de membres et clients dans un contexte d’évolution rapide du secteur.
« Ce partenariat stratégique assurera la continuité et la qualité des services pour les personnes assurées avec Desjardins », a affirmé Michel Martineau, vice-président Assurance des particuliers au Mouvement Desjardins.
Les modalités financières de la transaction n’ont pas été dévoilées. La finalisation de l’opération est prévue dans environ douze mois afin de permettre une transition progressive des équipes, des systèmes technologiques et des opérations.
Fondée il y a plus de 35 ans, CanAssistance accompagne chaque année des milliers de Canadiens au pays et à l’étranger. Avec cette acquisition, l’entreprise renforce sa position parmi les principaux acteurs canadiens des services d’assistance et de soutien d’urgence.
