La Banque CIBC annonce le lancement d’IA CIBC 2.0, un nouvel espace de travail reposant sur l’intelligence artificielle agentique. Destinée à plus de 50 000 employés, la plateforme automatise des tâches complexes afin d’accroître la productivité, d’améliorer l’analyse des données et de renforcer le service à la clientèle.
La Banque CIBC a dévoilé vendredi IA CIBC 2.0 (IAC 2.0), une plateforme d’intelligence artificielle agentique présentée comme une première dans le secteur bancaire canadien. L’outil est conçu pour permettre aux employés de déléguer à des agents d’IA des tâches complexes comportant plusieurs étapes, afin qu’ils puissent se concentrer davantage sur les activités à valeur ajoutée.
Selon l’institution financière, cette nouvelle génération de plateforme permet aux utilisateurs d’intégrer leurs propres données et outils de travail. Les agents d’IA peuvent ensuite planifier, coordonner et exécuter différentes opérations de manière autonome, tout en laissant les employés superviser et valider les résultats.
Parmi les usages évoqués, la banque cite la préparation de rencontres avec les clients. L’IA peut rechercher des informations provenant de multiples sources, les synthétiser dans un rapport structuré et préparer une présentation avant même la fin d’une réunion.
« IAC 2.0 est une plateforme transformatrice qui reflète notre approche réfléchie et globale de l’innovation en matière d’IA », a déclaré Jaime Tatis, vice-président directeur et chef de la gestion des données et de l’intelligence artificielle à la CIBC.
La plateforme est actuellement en phase d’essai et est utilisée dans plusieurs domaines d’activité. Elle doit notamment contribuer à repérer de nouvelles occasions d’affaires, faciliter la conformité réglementaire, accélérer les analyses financières et comparer automatiquement des documents complexes, comme des conventions de crédit.
La banque indique que cette évolution s’appuie sur le succès de sa première plateforme d’IA, déjà déployée auprès de plus de 50 000 employés à travers le monde. En moyenne, environ 20 000 membres du personnel utilisent quotidiennement cet environnement numérique.
Selon la CIBC, l’objectif est d’améliorer l’efficacité opérationnelle, de renforcer la gestion des risques et d’offrir aux employés davantage de temps pour accompagner les clients, tout en maintenant un cadre de gouvernance sécurisé pour l’utilisation de l’intelligence artificielle.
