Le gouvernement fédéral élargit son service de renouvellement de passeport en ligne à tous les adultes canadiens admissibles. Cette mesure vise à simplifier les démarches administratives, à réduire les délais et à moderniser les services publics.
Le gouvernement du Canada a annoncé mardi que le renouvellement de passeport en ligne est désormais accessible à l’ensemble des adultes canadiens admissibles au pays, une mesure destinée à faciliter l’accès aux services et à réduire les déplacements en personne.
La ministre de l’Immigration, des Réfugiés et de la Citoyenneté, Lena Metlege Diab, a indiqué que cette expansion met fin à la limite du nombre de demandes pouvant être soumises en ligne. Les demandeurs peuvent désormais transmettre leur formulaire, leur photo numérique prise par un photographe commercial ainsi que leur paiement par voie électronique, sans avoir à se rendre dans un centre Service Canada ni à envoyer leurs documents par la poste.
Le gouvernement précise que les services en personne et par courrier demeurent offerts pour les personnes qui en ont besoin, notamment celles qui ne sont pas admissibles au renouvellement en ligne ou qui doivent obtenir un passeport plus rapidement.
Cette initiative s’inscrit dans la modernisation du Programme de passeport, qui comprend également un outil de suivi en ligne des demandes, l’accès au service en 10 jours ouvrables dans certains centres Service Canada et une garantie de traitement dans un délai maximal de 30 jours ouvrables, faute de quoi les frais de passeport seront remboursés.
Le délai de traitement des renouvellements effectués en ligne demeure fixé à 20 jours ouvrables, soit le même que pour les demandes simplifiées présentées par la poste ou dans la plupart des centres Service Canada. Les demandes urgentes ou express doivent toutefois continuer d’être présentées en personne.
